Leistungen & Tools

Zielgruppenorientierte Entscheidungen & Maßnahmen

Leistungsbereiche

Für die meisten Anliegen gibt es unterschiedliche Lösungsansätze. Hier sind die Themen, Tools und Techniken, bei denen ich Ihnen Beratung und Unterstützung anbieten kann.

Consumer Insight into Action

Marken-, Kommunikations- und Produktforschung anwenden

Consumer Insight into Action

Machen Sie Ihre Forschungsresultate zum Kompass…

und gewinnen Sie Klarheit, worauf es Ihren Kunden & Zielgruppen ankommt. Was sind die Treiber, die ihr Verhalten und ihre Einstellungen ändern? Was bedeutet es für Ihr Marketing- & Vertriebsangebot wie die Menschen fühlen, denken und handeln?

Unterstützung dabei:

  • anwendungsbezogene Ziele zu klären
  • existierendes Wissen zu verwerten
  • präzise Forschungsbriefings zu erstellen
  • optimale Forschungsansätze und -Partner zu wählen
  • handlungsleitende Ergebnisse zu präsentieren
  • wirkungsvolle Maßnahmen in Bewegung zu setzen

Eingesetzte Tools & Techniken

Briefing-Checkliste

Auftragsklärung & Forschungsanliegen

Agenturen

Pitch &
Steuerung

Stakeholder-Management

Beziehungen pflegen &
Konflikte klären

Berichtsrahmen

entscheidungsorientiert & handlungsleitend

PowerPoint

Präsentation & Dokumentation

Infografiken & Videos

Kommunikation & Inspiration

Maßnahmenpläne

Erfolgskriterien & Prioritäten

Workshops

Präsenz & Online

Target Audience & Segmentation

Zielgruppen identifizieren und Maßnahmen ausrichten

Target Audience

Entwickeln Sie ein tiefes Verständnis für Ihre Zielgruppen…

und erleben Sie Ähnlichkeiten sowie Unterschiede der Käufer / Verwender Ihres Angebots. Welche Eigenschaften, Bedürfnisse und Verhaltensweisen Ihrer Zielgruppe können Sie am besten bedienen und ansprechen?

Orientierungshilfe indem wir:

  • anwendungsbezogene Ziele klären
  • Annahmen & existierendes Wissen verwerten
  • ein fokussiertes Untersuchungsbriefing erstellen
  • die optimale Herangehensweise & Agenturpartner wählen
  • Ihre Zielgruppen zum Leben erwecken
  • erste Anpassungen bei Ihren Maßnahmen empfehlen

Beispielhafte Tools & Techniken

Strat. Insight-System

unternehmerisch & kontextbezogen

Briefing-Checkliste

Auftragsklärung & Untersuchungsanliegen

Agenturen

Pitch &
Steuerung

Stakeholder-Management

Wissensbedarf & Handlungsspielraum

Personas

typisch &
ansprechend

Segmentprofile

Eigenschaften & Bedürfnisse;
Einstellungen & Verhalten

Infografiken & Videos

Kommunikation;
Inspiration

Workshops

funktionsübergreifend;
Deep-Dive

Customer Experience

Kundenerlebnis verbessern und Loyalität steigern

Customer Experience

Versetzen Sie sich in die Lage Ihrer Käufer…

und erfahren Sie, wie Kundenerlebnisse die Loyalität beeinflussen. Welche positiven und negativen Eindrücke bleiben haften und wie können Sie Enttäuschungen mit Ihren Shops, Produkten oder Dienstleistungen vermeiden?

Unterstützung bei der:

  • Verwertung von existierendem Wissen
  • Definition des Verbesserungspotentials
  • Erstellung des Projektbriefings
  • Wahl der Herangehensweise & evtl. der Agenturpartner
  • Aktivierung betroffener Interessensgruppen
  • Testung von ersten Anpassungen Ihrer Maßnahmen

Beispielhafte Tools & Techniken

Strat. Insight-System

Unternehmerisch &
kontextbezogen

Personas

typisch &
ansprechend

Customer Journeys

Ereignisse &
Erlebnisse

Projektpläne

Mitwirkende;
Zeit&Budget

A/B-Tests

URL/online;
IRL/real life

Erfolgsmessung

Bewertungskriterien;
KPIs

Infografiken & Videos

Kommunikation;
Inspiration

Workshops

operatives Fokus-Thema;
strategische Ausrichtung

Change & Transformation

Vom Datenlieferanten zum strategischen Berater

Change and Transformation

Bieten Sie als Insight-Verantwortlicher Ihren internen Kunden…

die richtigen Erkenntnisse und Empfehlungen. Wie stellen Sie sich, Ihr Team und Ihr Agenturnetzwerk auf, um bei operativen & strategischen Entscheidungen einen Mehrwert beizutragen?

Beratung bei:

  • Neuausrichtung der Insight-Funktion
  • Überprüfung der Anforderungen der internen Kunden
  • organisatorischen Veränderungen
  • Make- or Buy-Entscheidungen
  • Wandel der Aufgabenbereiche
  • neuen oder komplexen Forschungsfeldern

Eingesetzte Tools & Techniken

Strat. Insight-System

unternehmerisch &
kontextbezogen

Insight Reifegrad-Modell

taktische Forschung;
strat. Wettbewerbsvorteil

Ist-Soll-Analysen

Selbstwahrnehmung vs.
interne Kunden

Coaching & Trainings

individuell &
Teamentwicklung

Agentur-Portfolio

Forschungspartner;
Business Partner

Briefing-Checkliste

Auftragsklärung &
Forschungsanliegen

Workshops

Präsenz &
Online

Fallbeispiele

interne &
externe

Project Management

Definition und Erreichung von Projektzielen

Project Management - Erreichen von Projektzielen

Optimieren Sie Ihre Zeit- und Budget-Ressourcen…

um Ihr Projekt im gewünschten Qualitätsrahmen durchzuführen. Auf welche wichtigen Erfolgs-Parameter können Sie sich fokussieren, um zum Ziel zu gelangen?

Unterstützung bei der:

  • Definition der zu erreichenden Ergebnisse & Entscheidungen
  • Entwicklung von Briefings & Auswahlkriterien
  • Entwicklung von Projekt-Plänen & -Tools
  • Aufgabenverteilung & Prüfung von Lieferobjekten
  • Vermittlung zwischen (internen & externen) Interessensgruppen
  • Überwindung von Engpässen & Risiken

Eingesetzte Tools & Techniken

Briefing-Checkliste

Auftragsklärung & (Forschungs-) Anliegen

RACI Modell

Aufgaben &
Verantwortlichkeiten

Projektpläne

Mitwirkende;
Zeit & Budget

Risiko-Analysen

Priorisierungen & Korrekturmaßnahmen

Forschungstools

Fragebogen & Leitfäden;
Stimulus-Material

Stakeholder-Management

Beziehungen pflegen &
Konflikte klären

Reports

Projektfortschritt &
Risikostatus

Erfolgsmessung

Bewertungskriterien;
KPIs

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